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La Comunidad de Madrid informa que a partir de marzo de 2.026 todas las quejas y sugerencias dirigidas al Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) deberán tramitarse exclusivamente a través de la formulación online habilitado en la página oficial del Centro Regional de Gestión del Transporte de Madrid.
https://www.citram.es/quejas_sugerencias
Por lo tanto:
- No se deberán registrar ni gestionar estas comunicaciones a través del aplicativo SUQUE de la Administración General. Los agentes utilizarán el formulario online del párrafo anterior y no el siguiente:
Tu opinión importa/ Comunidad de Madrid
- No se generará expediente interno en SUQUE para ninguna queja o sugerencia cuyo destino sea el CRTM
Con el fin de garantizar una comunicación clara a los usuarios, la página de Sugerencias y Quejas de la Comunidad de Madrid será actualizada en breve para incluir un banner informativo sobre el Consorcio, similar a los que existen ahora sobre Consumo y Sanidad, y que dirigirá directamente al formulario online del CRTM.
https://www.comunidad.madrid/servicios/atencion-ciudadano/tu-opinion-importa
Publicado en Notas informativas